Diagnostico Estrategico

a)

CLIENTE:
En economía el concepto permite referirse a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. Existen clientes que constantes, que acceden a dicho bien de forma asidua, u ocasionales, aquellos que lo hacen en un determinado momento, por una necesidad puntual, el término es utilizado como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume un producto o servicio).
Hay distintas clases de clientes:

• Activos
• Inactivos
• Satisfechos
• Insatisfechos

SERVICIO: 
A nivel económico y en el ámbito del marketing, se suele entender por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material. Asimismo, hay que resaltar que su valor más importante es la experiencia. Por otra parte, es necesario destacar que quienes proveen servicios integran el denominado sector terciario de la escala industrial.

NECESIDADES:
La necesidad se relaciona con el deseo de alcanzar un cierto producto o marca. Por eso, las campañas de mercadotecnia trabajan para activar, estimular y provocar las necesidades humanas. En este sentido, el marketing no crea las necesidades, sino que las detecta y las transforma en oportunidades de negocio.

ANALISIS FODA:
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats).

b) 

Producto/Servicio:
Defino nuestra mercancia como materia prima para el Scrapbooking, asi como suplementos para la misma actividad. 

Clientes Potenciales:
La empresa fue creada pensando en las personas de Cd. Juarez que gustan del Scrapbook y no tienen acceso las grandes tiendas del medio. Las personas que se mueven en el negocio de la creacion y venta de detalles, tiendas de regalos, etc
Asi como personas que pasean en el centro comercial y gustan de las manualidades.

Ventajas sobre otros bienes y servicios:
Nuestra principal  ventaja es que somos los unicos distribuidores de suplementos de Scrapbook en la ciudad, ademas de que nuestros precios seran en pesos y no en dolares como en las tiendas por internet.
Las personas podran adquirir de forma rapida y conveniente sus productos ya que estamos en un centro comercial accesible y centrico, y no tendran que esperar ni preocuparse por los envios.

Analisis FODA:
Fortalezas: conocemos bien el terreno del Scrapbook, sabemos que es lo que le gusta a la gente, el trato que quiere y siempre les damos ideas nuevas de lo que pueden hacer con nuestros productos.
Oportunidades: somos la primera tienda especializada en Scrapbook en la ciudad, por lo que seremos los primeros en aprovechar el mercado. Seremos un punto de referencia para todos
Debilidades: nuestro negocio es pequeno, es facilmente asaltable,
Amenazas: nuestra principal amenaza es un incendio, ya que la mayor parte de nuestra mercancia es papel.

c)

 

CONCLUSIONES

PRODUCTO:
Somos una tienda local pequeña que siente pasion por el Scrapbook. Vendemos al menudeo una gran variedad de suplementos para manualidades variadas como tejido, pintar, confeccionar joyas y principalmente el Scrapbook. Ofrecemos durante temporadas especiales, tales como el aniversario de la tienda o el dia internacional del Scrapbook, talleres sobre distintas manualidades y ofertas a los asistentes. OFrecemos precios accesibles y razonables para todo el publico.

CLIENTE POTENCIAL:
Cualquier persona puede adquirir nuestros productosa al mismo precio. Sin embargo, la empresa fue creada para aprovechar el gran mercado que supone la gente que se dedica al Scrapbook por aficion y que no cuentan con los medios para obtener muchos materiales.

VENTAJAS SOBRE OTROS SERVICIOS:
Somos los primeros en la ciudad por lo que el mercado lo acaparamos completamente. Conocemos el terreno y podemos llenar ampliamente las ambiciones de los compradores. Conocemos gente que gusta de este pasatiempo, por lo que se vera atraida a nuestra tienda.